Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Decoarche queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicar tu decisión de desistir de la compra.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a decoarche@gmail.com indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver. Te indicaremos cómo proceder.
Condiciones de devolución
El producto deberá devolverse en buen estado y, siempre que sea posible, con su embalaje original y accesorios.
El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea incorrecto, defectuoso o haya llegado dañado.
Productos que no admiten desistimiento
No se aceptará el desistimiento de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, así como de aquellos otros productos para los que la legislación vigente establezca una excepción al derecho de desistimiento.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nosotros en decoarche@gmail.com lo antes posible para que podamos revisar la incidencia y ofrecerte una solución.
Reembolsos
Una vez comunicado el desistimiento, realizaremos el reembolso conforme a los plazos establecidos legalmente y mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos facilites una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
En caso de desistimiento, se reembolsarán también los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de envío ordinaria más económica ofrecida en el pedido. Los costes adicionales derivados de haber elegido otra modalidad de entrega no serán reembolsables.
Devoluciones en tienda
Si lo prefieres, puedes contactar previamente con nosotros para gestionar la devolución en nuestra tienda física de Torredembarra.
Para cualquier consulta sobre una devolución puedes escribirnos a decoarche@gmail.com.